工匠精神 - 中國制造應(yīng)該向瑞士的“學(xué)徒精神”學(xué)習(xí)
由于連續(xù)的金融危機(jī)、琳瑯滿目的股災(zāi)以及越來越驚悚的失業(yè)率，世界各國重新開始審視經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，基本達(dá)成一致：應(yīng)該重視實(shí)體產(chǎn)業(yè)了。
于是，德國推出了工業(yè)4.0概念，試圖重組整個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈；美國則依托于領(lǐng)先世界10年的科技，強(qiáng)大的品牌輸出能力，編制了連接一切的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；中國也不甘示弱。畢竟，我們手里有最大的消費(fèi)市場(chǎng)、最大的產(chǎn)值，以及最勤奮的制造員工，中國制造2025規(guī)劃雖然不及工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及率高，但卻代表著中國發(fā)展制造業(yè)的決心。
制造業(yè)正重新火爆，環(huán)顧各國的制造業(yè)，有太多值得借鑒的地方。美國、德國自然不用贅述，他們一直引領(lǐng)著世界制造的潮流。日本制造有些沒落，底蘊(yùn)猶在。相比之下，瑞士制造顯得不是那么耀眼。但通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，知曉一些瑞士制造的秘密之后，筆者反倒是認(rèn)為，瑞士制造之于中國更有參考價(jià)值，尤其是在人才體系建制方面，最值得借鑒。
在職業(yè)教育中誕生的瑞士制造
瑞士制造給世界的形象非常獨(dú)特，他不像美國制造動(dòng)輒輸出20個(gè)國際品牌，也不像日本制造動(dòng)輒輸出20套現(xiàn)場(chǎng)管理辦法，更不會(huì)像中國制造，眼睛一閉一睜就能輸出20K的蘋果手機(jī)，但它早已人們心中建立起高品質(zhì)的形象。尤其是機(jī)械手表，簡(jiǎn)直是準(zhǔn)確、可靠和精美的代名詞。以至于，經(jīng)銷商中流傳著一套簡(jiǎn)單的定價(jià)策略：手表的價(jià)格同瑞士境內(nèi)完成的工序數(shù)量成正比。也就是說，但凡路過瑞士境內(nèi)的手表，都會(huì)鍍上一層金。
高品質(zhì)常常依托于枯燥的制造流程，也是執(zhí)著和毅力的最佳體現(xiàn)。事實(shí)上，了解瑞士制造和教育的人都清楚，他們之所以能淬煉出高品質(zhì)，主要得益于整個(gè)民族對(duì)“技能”的崇拜，而且他們的職業(yè)教育也非常成功。
世界上大多數(shù)的國家，高學(xué)歷被認(rèn)為是成為精英、受人尊重的必要條件之一，碩士的審美性總要高于木匠或者面點(diǎn)師。但瑞士人的觀念卻有所不同。他們不會(huì)因?qū)W歷低而郁悶，有一技之長(zhǎng)同樣能在社會(huì)上獲得尊重，領(lǐng)取足夠高的薪水。
事實(shí)上，75%的瑞士學(xué)生在初中畢業(yè)之后，會(huì)選擇職業(yè)教育，在他們精力最旺盛，好奇心最重的年紀(jì)去探索個(gè)人的興趣和潛質(zhì)。此外，提供職業(yè)教育的并不是所謂的學(xué)校，而是一些比較優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，不一定是大企業(yè)，但一定是好的企業(yè)。理論上講，但凡能提供學(xué)徒崗位的企業(yè)，都會(huì)被認(rèn)為是非常具有前景的企業(yè)。
在整個(gè)學(xué)徒期間，員工可以探索個(gè)人興趣，深入了解企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，通過師徒相授的模式把一些制造業(yè)的秘密完整地傳承下來，同時(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的職業(yè)理念。相對(duì)來講，企業(yè)提供學(xué)徒崗位并不吃虧，一方面可以吸納年輕人的創(chuàng)意，熟知新一代員工的特點(diǎn)；另一方面也能有效地把自己的企業(yè)文化傳播開來，取得社會(huì)認(rèn)同感。
學(xué)徒制如果運(yùn)營得當(dāng)，絕對(duì)是一件雙贏的事兒。職業(yè)教育的成功讓瑞士有了無與倫比的民眾制造基礎(chǔ)，正如巴西的足球、美國的籃球以及中國的乒乓球，能永遠(yuǎn)不斷地涌現(xiàn)出人才，甚至是天賦秉義的大才。此外，瑞士的學(xué)徒和企業(yè)都比較沒有焦慮情緒?；蛟S，正是這種平和、專注的心態(tài)，以及對(duì)工匠技藝的崇拜，他們才舍得花時(shí)間淬煉出高品質(zhì)。
中國制造最該學(xué)習(xí)瑞士的“學(xué)徒”精神
中國制造正處于轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，非常有可能癱軟在未來的競(jìng)爭(zhēng)中。其中一個(gè)非常重要的原因就是，我們?nèi)狈Ω呔珜５募夹g(shù)人才。相比于德國的工業(yè)4.0和美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，中國制造最該學(xué)習(xí)的應(yīng)該是瑞士的“學(xué)徒”精神。過去30年，中國制造依靠勤勞的雙手創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，給世界提供了源源不斷的養(yǎng)料，但也因此付出了沉重的代價(jià)。拋開環(huán)境污染、經(jīng)濟(jì)畸形不談，最該控訴地還是現(xiàn)行制造模式耽誤了一代人的成長(zhǎng)。
某雜志在描述東部沿海制造企業(yè)員工時(shí)，寫到：“這些年輕人大概只用2個(gè)小時(shí)就望見了自己的一生，流水線好像一個(gè)永動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)不會(huì)停止轉(zhuǎn)動(dòng)；上夜班是最難熬的事兒，每次低頭看表都只過了5分鐘……員工在這種狀態(tài)下工作，不是學(xué)徒，而是機(jī)器或者叫做工具。
事實(shí)上，中國比較流行的制造模式下，工程師會(huì)把一個(gè)復(fù)雜的操作流程分解成幾十個(gè)甚至上百個(gè)步驟，這樣每一個(gè)員工負(fù)責(zé)的任務(wù)就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只是擰一顆螺絲、貼一張貼紙，或者僅僅是把一箱子iPhone搬運(yùn)到倉庫里……在這種制造模式下，員工僅僅需要3天就能考核上崗，適應(yīng)工作環(huán)境，最大的難點(diǎn)不是操作技術(shù)，而是管理者的情緒解讀。
客戶是上帝，中國制造真心在用實(shí)踐詮釋著這句話。為了達(dá)成需求，中國制造常常不惜一切代價(jià)，包括場(chǎng)地、物料，以及員工的青春，特別是一些中小企業(yè)的員工。
筆者有一位朋友，任職于東南沿海一家大型制造企業(yè)，他羨慕地說道：“為了確保生產(chǎn)穩(wěn)定，企業(yè)里的工程師，詳細(xì)列出了各種條款，以維修、保養(yǎng)設(shè)備；車間的環(huán)境維護(hù)也是事無巨細(xì)，但卻沒有人任何一個(gè)checklist是用來‘保養(yǎng)員工’的。”
以需求為導(dǎo)向沒有問題，問題是市場(chǎng)需求，總是變幻莫測(cè)的，加之，企業(yè)管理者常見的決策失誤，常常給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)到頭來最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到基層員工身上：在一段段瘋狂的歲月中，東部沿海的員工常常在夜里12點(diǎn)被叫醒，揉揉睡眼之后，從倉庫里拉出設(shè)備、架線，調(diào)試、生產(chǎn)，一氣呵成，最重要的任務(wù)就是把剛剛送過來的手機(jī)設(shè)計(jì)圖紙變成產(chǎn)品，以參加第二天早上在巴薩羅那舉行的MWC，生產(chǎn)如此緊張而又井井有條。
沒有人抱怨客戶為什么圖紙給晚了，他們只是持續(xù)挑戰(zhàn)極限，而且貪戀這種“看，這么難的任務(wù)，我都能搞定”的快感。但背后的事實(shí)是，客戶之所以圖紙給晚了，是因?yàn)樗榷嗔?，但他是上帝?/span>
制造業(yè)的員工如宗教般迷戀，于是承擔(dān)了幾乎一切的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，員工需求每天工作25個(gè)小時(shí)，而市場(chǎng)需求低迷時(shí)，他們又不得不尋找新的出路。在這種極度不穩(wěn)定的狀態(tài)下，員工是很難有機(jī)會(huì)掌握一技之長(zhǎng)的，他們會(huì)永遠(yuǎn)焦慮、永遠(yuǎn)驚恐，他們永遠(yuǎn)是無奈的最底層。”
現(xiàn)在，應(yīng)聘者抱怨找不到好工作，企業(yè)卻抱怨招不到合適的人才，不禁要問，我們的職業(yè)教育究竟去哪兒了？
事實(shí)上，真正健康的社會(huì)中，員工可以通過出賣智力和體力來換取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，且要能找到向上流動(dòng)的路徑。中國教育倒不如轉(zhuǎn)型職業(yè)教育，在大學(xué)之前甚至更早來挖掘?qū)W生的職業(yè)潛力；企業(yè)則是與其抱怨好員工難找，忠誠度不高，倒不如思考校企合作，甚至開辦企業(yè)大學(xué)，把企業(yè)需求、職業(yè)要求提前傳授給學(xué)生，比如早點(diǎn)告訴他們，職場(chǎng)里的英文，不care語法，四六級(jí)幫助也不大，關(guān)鍵是要會(huì)說，能聽懂即可……
總之，中國制造在具有強(qiáng)大的批量生產(chǎn)能力之后，更要考慮整個(gè)人才培養(yǎng)體系，唯此方有未來。
TPM,點(diǎn)檢,班組建設(shè),管理能力咨詢培訓(xùn)@左明軍老師.微信：13808969873
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