質(zhì)量改善與成本降低是相容的
若不去創(chuàng)建一個健全的質(zhì)量保證體系，則有效的成本管理及交期管理的建立，也沒有指望了。
不僅改善質(zhì)量及降低成本是可能的，我們必須如此做，才能迎合今日的顧客需求。以在高級豪華汽車市場的國際性競爭為例。假想，有一家公司仍采用老觀念，認(rèn)為較好的質(zhì)量就必須付出較高的金錢，公司保證質(zhì)量的主要方式，是用買更昂貴的機(jī)器和測試設(shè)備，以及雇用更多的
人，去處理修補(bǔ)和檢查之事。這家公司擁有世界級質(zhì)量的聲譽(yù)，但是它的售價(jià)卻很高。
假想有另一家新公司冒出來成為競爭對手，這家公司認(rèn)為更佳的質(zhì)量及更低的成本是可以雙贏并存的，而且成功地制造出與第一家公司相同或更佳的質(zhì)量，但成本卻是更低。第一家公司該如何去迎擊這新的對手呢？這是今天許多公司所面對的真實(shí)、迫在眉睫的危機(jī)，這些公司仍然采用過時的觀念：質(zhì)量是要花錢的。
同時實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本及交期，這是具有改善思想的管理者，在今日的競爭環(huán)境中所應(yīng)掌握住的。當(dāng)顧客要求更好的QCD的時候，管理階層必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一的正確優(yōu)先順序，以達(dá)成此3項(xiàng)目標(biāo)。要抗拒削減質(zhì)量以降低成本的誘惑！而且不要為了交期而犧牲了質(zhì)量。
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