管理活動以事、以物為本，還是以人為本，這是管理活動中最本質(zhì)的問 題之一。近百年來，在世界管理舞臺上，學(xué)派林立，理論、模式眾多。然而， 在涉及上述根本性的問題上，多數(shù)處于鍺誤的抉擇，也即以事、以物為本。 只是到 80 年代企業(yè)文化思潮的掀起，管理應(yīng)以人為本的指導(dǎo)思想才日趨明 朗。 反觀中華文化，數(shù)千年來一直主張管理以人為本的指導(dǎo)思想。
老子，作為中國古代的思想家，也不例外。他非常重視人在管理中的作用，突出人在 管理中的地位，而且反復(fù)抨擊逆人本而行的各種錯誤的管理思潮。 老子說：“道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”
在無窮無盡的宇宙之中（域中），有四種最主要、最關(guān)鍵的東 西，這就是：道，天，地，人。人是宇宙間最重要的因素之一。 在中國傳統(tǒng)文化中，始終將“天、地、人”三者并列。
中國文化的人文精神最為濃厚，人道的價值最被著重?！吨芤?middot;系辭傳》所說的“參贊天地 之化育”，正是這種人道價值之所在。人生于天地之間，然而天地并不完備， 有很多缺陷。但是,憑借人的智慧、勇氣和能力，就能克服自然界對人類存 在的不利因素，創(chuàng)造出一個完滿、和諧的人生，彌補天地之缺憾，這就叫“參 贊天地之化育”。
比如：天要下雨，人就創(chuàng)造了雨衣、雨傘等各種雨具；夜 晚一片漆黑，人類就制造出油燈、電燈、手電等照明工具；天有四季，有寒 有暑，人就發(fā)明了各種降溫、取暖設(shè)備，制造出各式衣服；如此等等。人的 智慧與能力實在太偉大了！所以，老子才將人與天、地、道并舉，同列為“域 中國大”之一。
老子的這一觀點，與儒家是一致的，也完全吻合當(dāng)今管理的潮流。管理， 說到底是一個管理人的問題，必須以人為本。 管理，從總體來說要處理以下三種關(guān)系：人與人的關(guān)系，人與物的關(guān)系， 物與物的關(guān)系。在第一種關(guān)系中，人無疑是核心，是決定因素。
在人與物的關(guān)系中，物是待開發(fā)、待收集、待利用的對象和客體，它被動地進入管理過 程。而人是物的主宰。物的開發(fā)、利用程度和效率，在頗大程度上不決定于 物自身，而決定于人。因此，在人和物的關(guān)系中，人處于異常突出的地位， 是人支配物，使用物，創(chuàng)造物。
人是主動因素，物是被動因素，物要通過人 的能動作用才起作用。所以，核心還是人。在第三種關(guān)系，亦即物與物的關(guān) 系中，表面看沒有人的問題。然而，物與物的關(guān)系需要人去運籌、謀劃、決 策、組合。離開了人，管理中的物與物的關(guān)系就不復(fù)存在。離開了人的籌劃， 物與物的關(guān)系就不可能合理。由此，在物與物的關(guān)系中，核心仍是人，起決定作用的還是人。
在管理中，人不是物化形態(tài)的附庸。相反，他主宰著一切，是“管理” 這個天地中唯一的主人。對一個企業(yè)來說，人的智慧、經(jīng)驗、能力、價值觀 念，以及人心的向背，這些無形的資產(chǎn)，比資本、設(shè)備、原材料等有形資產(chǎn) 更為重要。企業(yè)虧損，并不可怕，經(jīng)營中出現(xiàn)風(fēng)險，也不可怕。這一切，只 要有人，只要人心所向，就能扭轉(zhuǎn)局面，轉(zhuǎn)危為安。而真正可怕的，則是人 才的流失，士氣的低落，人心的渙散。這種無形的損失，遠非金錢所能估計， 也非金錢所能挽回。
因此，人的管理，才是管理的核心，人本理應(yīng)成為管理 的指導(dǎo)思想。否則，管理就只有驅(qū)殼而失去靈魂。 對此，一些著名的管理學(xué)者和企業(yè)家，幾乎異口同聲地得出了相同的結(jié) 論。經(jīng)理學(xué)派的代表人物、美國著名的管理學(xué)者德魯克說；“人是我們最大 的資產(chǎn)。”日本索尼公司董事長盛田昭夫則說：“從長遠的觀點來看，可以 這么說，無論領(lǐng)導(dǎo)人多么有手腕，取得多么大的成功，企業(yè)的將來歸根結(jié)底 還是掌握在全體職員們的手中，說得夸張一點，主宰企業(yè)命運的，正是職員們！”
在企業(yè)界，有一句名言叫“顧客是上帝。”這無疑是對的。但是，對 企業(yè)來說，“上帝”決非只是顧客，還有職工。“職工是上帝”，理應(yīng)成為 管理的指導(dǎo)思想。 老子在管理中以人為本，因此，他認為作為管理者要無私無我，要以滿 足民之利作為管理的出發(fā)點和歸宿。 老子說：“圣人無常心，以百姓心為心。”
這是說：體察、 掌握“道”的圣人（或管理者），在治理國家，進行管理時，永遠沒有私心， 以百姓（下屬）的心（欲求）為自己的心；自己不固執(zhí)己見，而以百姓的意 見為意見。在這里，不僅強調(diào)了管理者要以民利為出發(fā)點，又閃爍著民主管 理的思想。 老子說：“無狎其所居；無厭其所生。
夫唯不厭，是以不厭。”狎，同狹，引申有束縛脅迫的意思。居，作“居處”講，和“生”同， 指生存、生活。厭，是“壓”，指壓榨、阻塞。這段話的意思是：治國者（管 理者）不要脅迫人民（下屬）的生存，不要壓制、阻塞人民的主計。正因為 管理者不脅迫、阻塞下屬，下屬才不會厭棄他而會擁戴他。在這里，老子是 從反面來論述管理中人本思想的重要性的。
從管理的人本思想出發(fā)，老子極端反對專制極權(quán)，反對嚴刑酷法。他說： “民不畏死，奈何以死懼之？”懲罰有其極限性，它的最高極限就是死刑。你有權(quán)以處死來威懾百姓，但就偏有人連死都不怕。當(dāng)人到了死都不伯的時候，你還能使出什么比死的威脅更可怕的高招?
當(dāng)人民飽受苦 刑暴政逼迫，既不能安居，又不能遂生，處于走投無路的時候，就會以死來相拼。面對這種局面，法制不就顯得軟弱無力了嗎？在國家的管理中，法制有死刑可用。但在企業(yè)、組織的管理中，法制管理無死刑可用，其處罰的極 限只不過是“開除”而已，人連死都不怕，那么，“開除”這樣的處罰不就 顯得更加蒼白無力了嗎？
由此也可看出，在管理中實施嚴刑酷法，迷信片面的法制的威力，實是管理者無能的表現(xiàn)。其結(jié)果，不僅不能起到禁惡的作用， 反有可能促使邪惡行為滋生。對此，《淮南子》中曾有這樣一段議論：“鳥 窮則啄，獸窮則觸，人窮則詐。悛刑嚴法，不可以禁奸。”當(dāng)鳥抓不到蟲， 找不到食，餓極了的時候，看到木頭就會啄來充饑；當(dāng)野獸餓極了，或遇到 危險的時候，它不管你是人還是別的什么，都敢于去硬碰；當(dāng)人被逼到絕境 的時候，為了生存，騙人也要騙。
嚴刑酷法，是將人逼向絕境，其結(jié)果，不 是“禁奸”，而是適得其反，消極、邪惡的行為不絕且將更為嚴重。
老子又說：“民不畏威，則大威至。”這句話中，第一個 威字，是指威脅，威懾，這是法制的主要功能所在；第二個威字，是“畏” 的意思，在古代威、畏通用，因此，“大威”是講大可畏，指可怕的事，當(dāng) 作禍亂來講，比如：造反，革命等。
由此，這句話的意思是：治國者（管理 者）用苛政暴刑來威懾人民（下屬），但當(dāng)人民不怕這種威懾的時候，必然 反抗作亂，那么可怕的事情就會發(fā)生。這“大威”，輕者是消極怠工、罷工、 抗議、游行，重者是亡國、亡黨、亡業(yè)、喪身。片面的法制，極易激化矛盾。 這類矛盾，平時是潛伏著的，是不呈現(xiàn)在管理者面前的。在這種場合，管理者往往看到一種表面的假象：法制很靈，很有效，人們在“大棒”面前表現(xiàn) 得很聽話，管理也會有序。
然而，就在此時，潛伏的矛盾就象一片干柴，一座即將爆發(fā)的火山。只要有星星之火，潛在的矛盾就會傾刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實矛盾， 一座似乎沉睡的火山會轉(zhuǎn)眼噴發(fā)，一大片于柴就會瞬間燃起熊熊烈火，管理 即刻由有序變成無序，由治變亂。這種變化速度之快，令人難以想象。局面發(fā)展到這樣的地步，就難以收拾。
秦王朝 15年傾刻覆滅的教訓(xùn)，中國企業(yè)界 所出現(xiàn)的王淑琴現(xiàn)象，無不充分他說明了這一點。 根據(jù)這樣的分析，老子告誡管理者：“夫樂殺人者，則不可得志于天下矣，”那些以殺人為樂者，與眾人為敵，人人厭惡的人，是不可能實現(xiàn)統(tǒng)治天下的愿望的。
應(yīng)該說，這個結(jié)論是順理成章的。在法制管理中，執(zhí)法、行罰，決不是管理的目的，只是“不得已而用之”，管理者決 不可以此為樂，為癮。否則，“不可得志于天下”，事業(yè)必將夭折，你的事 業(yè)理想肯定無法實現(xiàn)。 但是，讀者千萬別造成鍺覺，似乎老子反對必要的法制。否！老子主張 適當(dāng)?shù)姆ㄖ乒芾?。但是，它必須是有條件的。
那就是：“若使民常畏死，而為奇者，吾得執(zhí)而殺之，孰敢？”奇，在這里是指邪惡行為。 這段話的意思是：如果人民真怕死的話，那么，一有人做壞事，我就抓起來 殺掉、懲罰，誰還敢再作壞事？這里，充分展示了老子的辯證思想，他既反 對嚴刑酷法，又不否認必要的法制；他既肯定法制管理的必要性，又指出了 它運用的條件、前提。也就是說，法制管理的實施，不是絕對的、無條件的， 而是相對的、有條件的。這個條件，就是“民常畏死”。當(dāng)被管理者懼怕法制的威懾時，法制管理才會有效，才可用。
老子從人本管理思想出發(fā)，不僅有力地抨擊了片面的法制苛政，主張不可蓄怨于民，又從積極的方面指出管理者要以德化民。他說，“重積德，則無不克。”意思是：如能厚積德，那么，就沒有什么不能勝任 的，沒有什么困難不可克服。 至此，我們可以看到，老子與孔子，道家與儒家，雖然政見不同，似乎 勢不兩立，但由于在管理上都取人本的指導(dǎo)思想，因而，表現(xiàn)在對酷刑暴政 的深惡痛絕上，表現(xiàn)在對以德化民的肯定上，是共通的，有極相似的觀點。
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