現(xiàn)場管理 - 勞動改善勝過勞動強化
現(xiàn)場作業(yè)員的工作中，包含了不會賺錢的浪費動作以及會賺錢的動作。改善的重點就是要增加會賺錢的動作的分量。
然而，一般增加的方法，都是采用所謂“勞動強化”的做法。此種做法沒有將現(xiàn)場工作中的浪費排除掉，而只是增加額外的動作，或者只是一味的要求作業(yè)員上班的八小時內(nèi)，做出更多的產(chǎn)品，很容易招致作業(yè)員的抵觸情緒：認為已經(jīng)很賣力地在工作了，還要增加這么多的工作，簡直是沒有人性，虐待勞工嘛！
此時，管理者就的要費盡心思與作業(yè)員溝通。最后如不識字方讓步，增加津貼，就是勞資雙方造成長久的對立。這種現(xiàn)象，如果經(jīng)常發(fā)生的話，那么公司早晚會虧本關(guān)門的。
從NPS的眼光來看，大部分的工廠里，若以優(yōu)秀的作業(yè)員來說，作業(yè)員上班的八小時中，其產(chǎn)生有附加值的動作。大約只有一小時，其余的七小時可以說都在做浪費的動作。而普通的作業(yè)員其工作的內(nèi)容或許僅有百分之一左右，才是賺錢的動作，要使公司能夠賺錢就必須以“勞動改善”的做法代替“勞動強化”的做法，才能剔除浪費。
“勞動改善”與“勞動強化”是全然不同的東西，勞動強化沒有將作業(yè)員的浪費剔除，僅是增加作業(yè)員的工作量。浪費仍然存在。產(chǎn)量增加有限。
與勞動強化相對的就是勞動改善。勞動改善的做法首先要從派出作業(yè)員工作中的浪費開始，通過現(xiàn)場觀察，了解作業(yè)的整個過程，分辨出動作的差別，然后徹底地將浪費的動作排除掉。
比方說，從2-3米的放置場所，取一張銅片到?jīng)_床去做沖壓的工作。往返之間作業(yè)員走6米的路。假如，在工廠里走1米必須花1秒，走6米那就表示浪費了6秒的時間。這走路的6秒如果能夠排除掉，作業(yè)員就可以減少走路的體力消耗，感到更舒適，生產(chǎn)量也就自然跟著提高。這種自然的改善非常的重要，依照這種方法做下去的話，既增加了勞動密度，同時也增加了有附加值的動作。
NPS改善的終極目的就是要賺取更多的利益。以勞動改善的方式所能獲取的利益遠大于勞動強化的方式。所以NPS的改善絕對要以“勞動改善”的方式來進行。來源NBA智庫。
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