建立學(xué)習(xí)型企業(yè)改善的實(shí)質(zhì)是什么？
學(xué)習(xí)型的企業(yè)，就是企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，團(tuán)隊(duì)及企業(yè)本身，都要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，并且分享知識(shí)的應(yīng)用、轉(zhuǎn)移及發(fā)展，和分享從事持續(xù)改善
的技巧，創(chuàng)造一個(gè)具動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。像這樣的企業(yè)，是在創(chuàng)造合作性的工作環(huán)境，在此企業(yè)的所有者——股東、管理人員或作業(yè)人員——要共同承擔(dān)，以發(fā)展出共同的目標(biāo)。
在建立現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)上，我們是在追求相同的目標(biāo)，具體而言，即是在建立一個(gè)包含管理階層及工作階層的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以開(kāi)發(fā)共同的目標(biāo)及價(jià)值觀。
改善是生活的一種方式，員工以其工作為驕傲，持續(xù)不斷地提高他們的技能，并且授權(quán)他們解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。工作被當(dāng)做任務(wù)看待，也是滿足成就感和個(gè)人成長(zhǎng)的途徑。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)的堡壘。為建立學(xué)習(xí)型組織，管理階層必須提供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以便能傳授給現(xiàn)場(chǎng)的員工。如前所述，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的工具，大部分依賴一些常見(jiàn)及簡(jiǎn)單的檢查表。
‘學(xué)習(xí)’在此應(yīng)當(dāng)做“實(shí)踐’的同義詞。不是要給予太多的理論教導(dǎo)，而是應(yīng)給予現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)踐及演練的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)際動(dòng)手發(fā)揮他們的腦力。
在導(dǎo)入5s和標(biāo)準(zhǔn)化之后，就是在學(xué)習(xí)做好應(yīng)做之事，就是去實(shí)踐我們同意的行事規(guī)則。換句話說(shuō)，一家優(yōu)秀的公司就是人人都能做好所應(yīng)做的事。我們也同時(shí)學(xué)習(xí)到，你所獲得的最好學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就是通過(guò)利用你的身體，實(shí)地去演練、去實(shí)干。
但僅提出觀念是不夠的。
下列是實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則：
1．拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想。
2．思考如何做下去，而不是為何不能做。
3．不要尋找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開(kāi)始。
4．不要等待尋找十全十美，即使只有50分的成功也要立即動(dòng)手做。
5．立即改正錯(cuò)誤。
6．不要花費(fèi)金錢改善。
7．碰到困境時(shí)，才會(huì)進(jìn)出智慧的火花。
8．問(wèn)5次為什么，找出原因。
9．集眾人之智慧，而非依賴一個(gè)人的知識(shí)。
10.記住1改善的機(jī)會(huì)是無(wú)止境的。
現(xiàn)場(chǎng)的員工都是根深蒂固地依賴?yán)狭?xí)慣工作。當(dāng)首次導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)改善時(shí)，必須克服這些強(qiáng)烈心理上的阻力。上述10項(xiàng)規(guī)則，是管理階層用來(lái)輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)改善之用。
參與現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)過(guò)程中個(gè)人的轉(zhuǎn)變：
改善的結(jié)果，個(gè)人最深刻的轉(zhuǎn)變，就是了解我們的工作流程，是通過(guò)一連串的作業(yè)方式銜接而成的。這樣的認(rèn)知可領(lǐng)悟出，我們可以通過(guò)改進(jìn)我們的工作流程，戲劇性地改進(jìn)長(zhǎng)期的目標(biāo)成果。
在卓越的公司里，管理人員都是能立下承諾追求改善。這些管理人員采納了這種觀念：那就是成果，不是管理部門能在短期內(nèi)可以改善得到的，而是要由管理人員長(zhǎng)期地努力支持，以管理其工作流程，才能達(dá)到的。
將組織從黑暗轉(zhuǎn)變?yōu)楣饷?，也需要耐心及鼓?lì)。在要求巨大改善成果的壓力下，又要支持長(zhǎng)期的努力，才能達(dá)成此成果的情況下，想要獲得鼓勵(lì)是困難的。
為了達(dá)成驚人的長(zhǎng)期改善，而實(shí)現(xiàn)及展示出忍耐的能力，只有對(duì)此種觀念有所了解的人，才能做得到。
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