目視管理的作用及優(yōu)點(diǎn)
■ 作用
(1)迅速快捷地傳遞信息
目視管理的作用，用很簡單的一句話表示:就是迅速快捷地傳遞信息。
(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來
目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標(biāo)識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個在管理上，具有非常獨(dú)特作用的好辦法。
(3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化
有利于統(tǒng)一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H分析法。
(4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成
目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進(jìn)的表彰，公開討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。
■ 優(yōu)點(diǎn)
1.目視管理形象直觀，有利于提高工作效率
現(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動的過程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場，將要配備多少管理人員。
目視管理為解決這個問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍。
可以發(fā)出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標(biāo)識牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀，容易認(rèn)讀和識別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。
2.目視管理透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵作用
實(shí)行目視管理，對生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。干什么、怎樣干、干多少、什么時間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。
例如，根據(jù)不同車間和工種的特點(diǎn)，規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。又如，有些地方對企業(yè)實(shí)行了掛牌制度，單位經(jīng)過考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個等級掛上不同顏色的標(biāo)志牌;個人經(jīng)過考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無標(biāo)志。這樣，目視管理就能起到鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵作用。
總之，大機(jī)器生產(chǎn)既要求有嚴(yán)格的管理，又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習(xí)慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。
3.目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)
對于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手，而忽視現(xiàn)場人員生理、心理和社會特點(diǎn)。例如，控制機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強(qiáng)現(xiàn)場管理不可缺少的物質(zhì)條件。
不過，如果要問:哪種形狀的刻度表容易認(rèn)讀?數(shù)字和字母的線條粗細(xì)的比例多少才最好?白底黑字是否優(yōu)于黑底白字?等等，人們對此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認(rèn)真考慮的生理和心理需要。又如，誰都承認(rèn)車間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車間(如機(jī)加工車間和熱處理車間)，其墻壁是否應(yīng)"四白落地"，還是采用不同的顏色?什么顏色最適宜?諸如此類的色彩問題也同人們的生理、心理和社會特征有關(guān)。
目視管理的長處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場人員視覺感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，使之既符合現(xiàn)代技術(shù)要求，又適應(yīng)人們的生理和心理特點(diǎn)，這樣，就會產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動并保護(hù)工人的生產(chǎn)積極性。
■ 注意事項(xiàng)
1、對事不對人
當(dāng)出現(xiàn)問題時要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。千萬注意要對事而不是對人，因?yàn)檎Z言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。
2、要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
◆問題出現(xiàn)了，很多主管都會習(xí)慣地這么說，都跟他們說過了，他們也會注意的，時間一長或人員一旦發(fā)生變動，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對問題要揪住不放，追查到底。
◆這個問題說明了任何一個員工，新到這個部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個機(jī)器怎么用，什么時間整理、整頓、清掃?這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。
◆所以推動5S管理教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。
推動標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是:
①是否找到了真正的原因?
②有沒有對策?對策是否有效?對策是否已經(jīng)寫入了我們的5S管理指導(dǎo)書中?
③是否對每一個作業(yè)員都清楚明白?
僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂"防呆"措施。比如:
◆超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。
◆禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動車撤銷喇叭的裝置。
3、布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)
通告、海報都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。
布告通告欄的注意事項(xiàng):
(1)要在指定場所張貼，不要隨便地到處張貼。
(2)要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν猓蚴锹殕T通訊等各種內(nèi)容的字樣。
(3)指明有效的期限或隨時更新，海報必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫。
(4)事先應(yīng)該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報擋道或阻礙通行。
(5)如果海報貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開窗戶時或者行人走過時被風(fēng)刮到地上。
(6)通告的內(nèi)容可以手寫，但必須整潔易讀，最好使用計算機(jī)打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部內(nèi)容。
5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。
發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明。
5W2H分析法思路，進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。
（1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（2）WHY——為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？
（3）WHO——誰？由誰來做？
（4）WHEN——何時？什么時間做？什么時機(jī)最適宜？
（5） WHERE——何處？在哪里做？
（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法是什么？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？
TPM,點(diǎn)檢,班組建設(shè),管理能力咨詢培訓(xùn)@左明軍老師.微信：13808969873
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