現(xiàn)場(chǎng)管理 - 員工沖突管理與健康管理【TPM】
一、現(xiàn)場(chǎng)員工沖突管理
沖突是指由于人們的立場(chǎng)觀點(diǎn)、思想感情、理想愿望及利益等的不同而產(chǎn)生的矛盾斗爭(zhēng)，表現(xiàn)為以爭(zhēng)吵、摩擦和對(duì)立為特色的持久的不和。
化解沖突是指具體說(shuō)明處理沖突的態(tài)度、做法，以緩解部門(mén)內(nèi)部的工作氣氛，疏通關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。具體操作如下所示。
(1)分析發(fā)生沖突的原因，找出主要責(zé)任方。
(2)請(qǐng)與本事無(wú)關(guān)的第三人從中調(diào)節(jié)。
(3)針對(duì)不同情況，酌情處理沖突。
(4)在合適的情況下，適時(shí)表達(dá)自己化解沖突的良好愿望。
(5)沖突一旦停止，如果未造成損失，不再追究，不再擴(kuò)散。
(6)如果沖突造成嚴(yán)重?fù)p失，應(yīng)對(duì)引發(fā)沖突的主要責(zé)任方進(jìn)行懲罰，可以將其登錄在相關(guān)獎(jiǎng)懲看板上。
二、現(xiàn)場(chǎng)員工健康管理
1．職業(yè)健康管理
在日常的生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須做好職業(yè)健康管理工作，這是預(yù)防各類(lèi)職業(yè)病產(chǎn)生的重要措施。
(1)職業(yè)病的起因
職業(yè)病的起因是由于作業(yè)人員在職業(yè)性活動(dòng)過(guò)程中長(zhǎng)期受到來(lái)自化學(xué)的、物理的、生物的職業(yè)性危害因素的侵蝕，或長(zhǎng)期受不良的作業(yè)方法、惡劣的作業(yè)條件的影響。這些因素及影響可能直接或間接地、個(gè)別或共同地發(fā)生著作用。
(2)職業(yè)病的預(yù)防
現(xiàn)場(chǎng)管理人員可以采用以下措施來(lái)預(yù)防職業(yè)病的產(chǎn)生。
①生產(chǎn)工藝的革新
以無(wú)職業(yè)性危險(xiǎn)物質(zhì)產(chǎn)生的新工藝、新物料代替有職業(yè)性危害物質(zhì)產(chǎn)生的工藝過(guò)程和原物料是最根本的預(yù)防措施，也是職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)在實(shí)踐中加以應(yīng)用的發(fā)展方向。
②提高生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度
以機(jī)械化生產(chǎn)代替手工或半機(jī)械化生產(chǎn)，可以有效地控制有害物質(zhì)對(duì)人體的危害；采用隔離操作（將有害物質(zhì)和操作者分離）、儀表控制（自動(dòng)化控制），對(duì)于受生產(chǎn)條件限制、有害物質(zhì)強(qiáng)度無(wú)法降低到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以下的作業(yè)場(chǎng)所是很好的預(yù)防措施。
③加強(qiáng)通風(fēng)
加強(qiáng)通風(fēng)是控制作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)污染源傳播、擴(kuò)散的有效手段。經(jīng)常采用的通風(fēng)方式有局部排風(fēng)和全面通風(fēng)換氣。
④使用防護(hù)用品
使用合格的防護(hù)用品，如手套等，可以減少有害物質(zhì)從皮膚、消化道及呼吸道侵入人體。
⑤合理安排勞動(dòng)時(shí)間
企業(yè)要根據(jù)勞逸結(jié)合的原則，對(duì)員工的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和休息進(jìn)行合理安排，確保員工有充沛的精力參加工作。
⑥加強(qiáng)衛(wèi)生保健
對(duì)員工實(shí)行定期健康檢查，做好廠區(qū)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生工作。
心理健康管理
心理不健康的表現(xiàn)
員工心里不健康的表現(xiàn)：
■ 憂(yōu)郁
由于種種原因，員工會(huì)出現(xiàn)悶悶不樂(lè)、愁眉苦臉、沉默寡言的現(xiàn)象。如果長(zhǎng)時(shí)期處于這種狀態(tài)，就應(yīng)當(dāng)予以充分重視狹隘
表現(xiàn)為斤斤計(jì)較，心胸太狹窄，不能容人也不理解他人，對(duì)小事也耿耿于懷，愛(ài)鉆牛角尖
■ 嫉妒
當(dāng)他人比自己優(yōu)秀時(shí)，表現(xiàn)出不自然、不舒服甚至懷有敵意，更有甚者會(huì)用打擊、中傷手段來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的嫉妒
■ 敏感
即神經(jīng)過(guò)敏、多疑，常常把別人無(wú)意中的話(huà)、不相干的動(dòng)作當(dāng)做對(duì)自己的輕視或嘲笑，為此而喜怒無(wú)常，情緒變化很大
■ 自卑
對(duì)自己缺乏信心，以為自己在各方面都不如人家，無(wú)論在工作上，還是在生活中，總把自己看得比別人低一等，抬不起頭來(lái)。這種自卑嚴(yán)重影響了自己的情緒，壓抑感太強(qiáng)
促進(jìn)員工心里健康的方法
(1)心理調(diào)節(jié)
心理調(diào)節(jié)是指通過(guò)調(diào)節(jié)和控制生活中的矛盾和事件所引起的心理反應(yīng)，使之推遲發(fā)作或發(fā)作適可而止。在工作中，員工總會(huì)因遇到令人煩惱、憤恨甚至悲傷的事情而產(chǎn)生不良情緒，最終導(dǎo)致心身疾病的發(fā)生。此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要協(xié)助員工學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)與控制自己的情緒，保持身心健康。
現(xiàn)場(chǎng)管理人員可以設(shè)置員工情緒看板、“調(diào)節(jié)情緒的小方法”看板等，幫助員工調(diào)節(jié)情緒。
(2)工作壓力舒緩
工作壓力會(huì)影響著企業(yè)員工的生理、心理和行為，并會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效、運(yùn)行等產(chǎn)生影響。企業(yè)可以采用很多方法來(lái)舒緩工作壓力，如舉行相關(guān)作業(yè)競(jìng)賽等。企業(yè)也可以開(kāi)設(shè)運(yùn)動(dòng)房、乒乓球室等，讓員工通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)舒緩壓力。
(3)心理輔導(dǎo)
每個(gè)員工都難免有心情不好的時(shí)候，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)員工處于心情不好的狀態(tài)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行心里輔導(dǎo)，幫其找出導(dǎo)致心情不好的原因，以著手解決。
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