精益管理 - 生產(chǎn)流線化有助于“多制程操作”
NPS生產(chǎn)率提升的觀念，是以減少分母的人數(shù)為主要的出發(fā)點(diǎn)，此即少人化得意義所在。實(shí)施少人化的基礎(chǔ)條件，就是生產(chǎn)線要先流線化，然后是作業(yè)員能夠從事多項(xiàng)制程的工作，拋棄傳統(tǒng)的一個(gè)制程一個(gè)人操作的固定化觀念。
在以往大量生產(chǎn)的時(shí)代，為追求高產(chǎn)量，所以就將作業(yè)員徹底細(xì)分化。例如擰螺絲的作業(yè)員，每天的工作就是固定在寧那幾個(gè)螺絲；貼標(biāo)簽的作業(yè)員，每天就是在鐵那幾張標(biāo)簽：做鞋子工廠的某個(gè)工人，每天僅左右邊的鞋子，坐了十年，可是有一天要他去做左邊的鞋子，卻不會(huì)做。類似這種機(jī)械是單純化的工作，連續(xù)作了五年、十年之后，每一個(gè)人都是重復(fù)在做同樣的工作，難道不會(huì)感到厭倦嗎？可是，套上一句流行的話：“人在江湖，身不由己”，為了一家的生活，雖然不滿意但也不得不做下去，可以說(shuō)是失去了人性的尊嚴(yán)。
相反地，如果過(guò)分尊重人性的尊嚴(yán)，讓每一個(gè)作業(yè)員都隨心所欲去做她喜歡的工作，按照他喜歡的模式去工作，不但生產(chǎn)效率低落，同時(shí)又會(huì)增長(zhǎng)個(gè)人主義的氣氛，破壞團(tuán)隊(duì)合作的精神，是襤個(gè)工廠的管理困難增加，從而使公司失去競(jìng)爭(zhēng)力，走向倒閉之路。
所以，提升生產(chǎn)率和尊重人性的尊嚴(yán)，似乎是一個(gè)兩難的問(wèn)題，難以同時(shí)滿足這兩方面的需求。然而NPS多制程操作的方法，確使這一個(gè)難題得以解決。
多制程操作，顧名思義就是一個(gè)作業(yè)員能夠操作兩個(gè)以上的不同制程。
實(shí)施多制程操作除了建立生產(chǎn)流線生產(chǎn)U字形布置、廢止離島作業(yè)、專用型的小型設(shè)備、安全的作業(yè)環(huán)境)之外，尚需考慮下列各點(diǎn)：
離人化就是將機(jī)器設(shè)備的“人的工作”及“機(jī)械的工作”分離出來(lái)，使作業(yè)人員在機(jī)器運(yùn)作時(shí)，能夠離開(kāi)機(jī)器設(shè)備。生產(chǎn)成本包含人的成本及機(jī)器設(shè)備的成本，如果機(jī)器設(shè)備在運(yùn)作中，人員無(wú)法離開(kāi)，那么這一個(gè)制程的成本就必須包含人的成本及機(jī)器的成本。反之，在機(jī)器設(shè)備運(yùn)作時(shí)，人員可以離開(kāi)，那么人的成本就可以節(jié)省下來(lái)。所以，機(jī)器設(shè)備就必須設(shè)法能夠“離人化”。
一般家電產(chǎn)品或電子產(chǎn)品的裝配作業(yè)，作業(yè)人員的裝配作業(yè)，作業(yè)人員都是坐在輸送帶旁邊作業(yè)，這種坐姿方式長(zhǎng)久下來(lái)，容易使足部功能退化。多制程操作要求一個(gè)作業(yè)員能夠操作多個(gè)制程。走動(dòng)作業(yè)，其實(shí)也不是什么新觀念，例如，家庭主婦每天在廚房做菜，就是一種走動(dòng)作業(yè)的方式。
如果生產(chǎn)線已經(jīng)改變成要求采用多制程操作了，但是作業(yè)員仍然只會(huì)一種制程的操作技能，那也無(wú)法實(shí)現(xiàn)多制程操作。所以，必須培
養(yǎng)多能工。
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