大野耐一談現(xiàn)場5S管理
處理掉不需要的東西稱為整理，需要的東西可以隨時拿到稱為整頓，將需要的東西整齊的擺放好只能稱為整列，在生產(chǎn)現(xiàn)場的管理中，我們必須要做好整理整頓的工作。
雖然許多工廠都在強(qiáng)調(diào)整理整頓，不過，說來容易做來難，實(shí)際上在大多數(shù)工廠都很難推行。
之所以談到整列，是因?yàn)橛幸淮挝胰ツ臣夜S考察的時候，看到他們連最基本的材料進(jìn)出倉庫的順序都不懂。特別是外部供應(yīng)商送來的零件，不管多少，全部入庫保存。
另外，對于那些因設(shè)計改變而需要報廢的零件，也是只要做好了，就堆放在倉庫里。因此，若是生產(chǎn)線上希望取走一批零件，就需要等待很長的時間。
雖然我當(dāng)時就對他們說必須立即進(jìn)行整理整頓，可是，在我第二次去的時候，發(fā)現(xiàn)他們只是將零件全部整齊地擺放好了，這時我才發(fā)現(xiàn)他們沒有弄清楚整理整頓的意思。
所謂整理，就像精簡人員一樣，處理掉不需要的東西。像他們這樣不管有沒有用，只要生產(chǎn)完了就全部堆放在倉庫里，即使堆放得再整齊，也不能夠稱為整理。
而所謂的整頓，從字面上來看就可以得知，強(qiáng)調(diào)的是“頓”，就像古時候有頓服的藥，吃下去之后立即見效，所以整頓的意思就是做到需要的東西可以立即拿到手。
需要一種零件，明明倉庫里有，可是因?yàn)椴恢婪旁谀睦锞褪遣荒芗皶r拿到，那么就不能稱為整理或者整頓，而只是整齊地擺好而已。
曾經(jīng)參過軍的人都知道，整齊地排列好就稱為整列。如果要求排成兩列，整整齊齊地按照既定的位置站好就行了。不過，站好之后，若是要求整頓，戰(zhàn)士們就不知所措了。
事先畫好一條線，要求不能超越這條界線，或者說規(guī)定零件堆放的高度，這就算不上整理整頓。我們把整理、整頓、清潔、清掃稱為4S，雖然整列的開頭字母也是S，不過沒有把它算在內(nèi)。
過去，豐田汽車公司也是只做到了整列。那時我們曾經(jīng)舉辦過4S競賽，每年一兩次，由上層的干部們到各個工廠去巡回檢查，對整理、整頓、清掃、整列工作做得好的單位進(jìn)行表彰。不過，最初的時候僅僅局限在了整列方面。
整理往往將先入庫的產(chǎn)品堆放在最下面，結(jié)果就像腌蘿卜一樣，等到需要的時候，必須要搬開上面所有的東西才行。這根本就算不上是整頓，豐田汽車公司后來漸漸明白了這一點(diǎn)，所以逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲恼碚D。
提到清掃和清潔，最差的做法就是使用了大量的油漆，還以為達(dá)到了色彩上的整潔就算行了，實(shí)際上我們要追求的是整潔、干凈，這才是最重要的。
至于清掃，由于工廠里會產(chǎn)生大量的粉末和灰塵，所以必須徹底打掃干凈。戰(zhàn)后初期，受美國文化的影響，流行過一段時期所謂的色彩搭配，比如各臺機(jī)器要涂上不同的色彩，這與我所提到的清潔后的整潔是不一樣的。
另外，在5個S，即整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)的語匯中，教養(yǎng)是相當(dāng)重要的。
提到“整潔”，雖然有很多種解釋方法，但我認(rèn)為最終是要達(dá)到改善工廠環(huán)境、讓大家愉快工作的目的。
所以，大家不要覺得清掃是清潔工的工作，對周圍的環(huán)境漠不關(guān)心，工作環(huán)境的改善需要大家的共同努力，否則無論清潔工怎樣打掃，還是會又臟又亂。
最后，我們來談一談“教養(yǎng)”。5S中的最后一項(xiàng)內(nèi)容就是教養(yǎng)，它的重要性甚至在整理整頓、清潔清掃之上。提到教養(yǎng)，很多人認(rèn)為就是教育，雖然有很多種看法，不過我認(rèn)為它是在教育之上的一種修養(yǎng)。
可能實(shí)際生活中想要做到有教養(yǎng)很難，可是，如果不用心努力去做，只可能越來越糟。比如在高爾夫球場上就很講究禮節(jié)，即使再三強(qiáng)調(diào)，還是有很多人不遵守。
若是放棄教導(dǎo)的話，結(jié)果可能更糟?，F(xiàn)在的學(xué)校教育僅僅偏重學(xué)習(xí)能力，對教養(yǎng)的培養(yǎng)越來越疏忽。不過這點(diǎn)在運(yùn)動員中間就做得非常好，他們對長輩或者同事十分尊敬，因而可以說教養(yǎng)很好。
但是，除了運(yùn)動員之外，其他行業(yè)的人似乎都只在乎學(xué)習(xí)能力的提高，其實(shí)，如果不進(jìn)行教養(yǎng)的訓(xùn)練，遲早會出現(xiàn)大的問題。最近，在中學(xué)里經(jīng)常會發(fā)生暴力事件，就是因?yàn)楹⒆觽儚男【腿鄙俳甜B(yǎng)，家長們放手不管，才會導(dǎo)致這種問題的發(fā)生。在團(tuán)隊(duì)工作中，大家必須遵守最基本的教養(yǎng)，否則工作將無法順利進(jìn)行。
教養(yǎng)必須從身邊的小事做起。如果把大家召集在一起學(xué)習(xí)，就像小學(xué)時的修養(yǎng)課一樣，那就失去了教養(yǎng)本身的意義口不過，現(xiàn)在連小學(xué)里的修養(yǎng)課都已經(jīng)被取消了，所以修養(yǎng)只能依靠家長的教導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)在大部分是雙薪家庭，孩子們也整天被鎖在家里，再加上學(xué)校又不開設(shè)修養(yǎng)課，所以孩子們的修養(yǎng)就越來越差。而且，那些沒有修養(yǎng)的孩子又當(dāng)上了家長，這么一來，他們的孩子在這方面就更加缺乏了。
不過，大家也不必把修養(yǎng)看成多么難的事，只要在日常生活中多多注意就行了。
我們可以通過家長、同學(xué)等不同的人群，通過各種形式來學(xué)習(xí)和鍛煉修養(yǎng)、品行。相反，如果只是把大家召集在一起學(xué)習(xí)一兩個小時，沒有實(shí)際的指導(dǎo)，那么也不可能做到真正有修養(yǎng)。
我們需要那些愛嘮叨的人，如果這樣的人越來越少，沒有人提醒我們的行為，那么一定會出現(xiàn)大問題。
現(xiàn)在的人一般都不愿意嘮叨，這是很麻煩的事，教養(yǎng)就是需要上司或者長輩們對錯誤的地方加以批評，如果大家都視而不見或是緘口不言，那么根本就達(dá)不到效果。
TPM,點(diǎn)檢,班組建設(shè),管理能力咨詢培訓(xùn)@左明軍老師.微信：13808969873
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