TPM與品質(zhì)成本管理
所謂品質(zhì)成本是指產(chǎn)品不符合所付出的代價,企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品品質(zhì)未達到規(guī)定的要求而造成的一切損失的總和，也就是事情做錯而造成的支出.大部份組織不懂得使用這種衡量尺度，品質(zhì)行家往往認為這種尺度害他們難看.會計則沒法在帳簿里找到這東西.管理階層則是不夠堅持.科技型企業(yè)品質(zhì)成本一般高達總成本的3%~15%.當高階主管明白他們正在浪費多少錢時.就會明白不重視品質(zhì)是不行的
1.品質(zhì)的定義
品質(zhì):字面上的意思就是很多張口在斤斤計較才能得到的寶貝.
品質(zhì):為了判斷其制品或部品是否達到其使用目的與顧客的約定的評價對象和固有的性質(zhì).
顧客滿意和喜歡就是好品質(zhì)！
世界品質(zhì)專家對品質(zhì)的定義:
戴明:質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟手段,制造出市場最有用的制品,質(zhì)量是制造出來的,而非檢驗出來的.
朱蘭:質(zhì)量是一種適用性.產(chǎn)品使用期間,要滿足使用者需要.
費根堡:質(zhì)量決不是最好的﹐而是在某種消費條件下的最好,創(chuàng)全面質(zhì)量管理名詞.
石川馨:質(zhì)量是一種能令消費者或使用者滿足,并且樂意溝通的特質(zhì),以良好人力資源,建立工作質(zhì)量.
克勞斯比:質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預期的價值,質(zhì)量就是合乎標準,零缺點.
2.什么是品質(zhì)管理？
所謂品質(zhì)管理,指組織先決定品質(zhì)政策(方針),目標與責任,然后在其品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)實施品質(zhì)規(guī)劃,品質(zhì)保證及品質(zhì)改善等整體管理功能所有活動.
3.品質(zhì)管理的絕對原則
1)管理階層的態(tài)度:
人是依照其領(lǐng)導者的標準在做事的,如果管理階層認為不在乎,大家就不會在乎.在質(zhì)量這件事上,管理階層必須主動積極參與,而不只是支持.
2)品質(zhì)定義:符合要求
達成質(zhì)量管理的最大難題,就是缺乏一個眾見一致的定義,成功做到文化轉(zhuǎn)變之組織,則明白質(zhì)量意指符合需求.
3)品質(zhì)取向:預防
質(zhì)量向來被視為組織里一件困難的工作,被看成很技術(shù)性,加上統(tǒng)計分析,只有具有質(zhì)量控制專業(yè)人員能掌握.事實上,質(zhì)量取向在于預防問題,而不是找問題來解決。
4)績效標準:零缺陷
工作的唯一標準就是零缺陷,除了「零」之外,沒有可允收的缺陷水平.
流俗之見認為一切東西都不可能做得毫無缺點,因此大家致力于檢查初步結(jié)果,然后加以改正.
5)衡量尺度:不符合要付代價
4.品質(zhì)成本報告及分析
根據(jù)品質(zhì)成本報表，提出品質(zhì)成本總額及其構(gòu)成的主要科目，提出發(fā)生數(shù)與計劃數(shù)發(fā)生的偏差，并引進相關(guān)的指標公式進行比較，供領(lǐng)導分析。
品質(zhì)成本分析方法有：品質(zhì)成本分級科目構(gòu)成的比重分析(PAF分析，即預防、鑒定和故障成本分析);月份(或季度)品質(zhì)成本內(nèi)部分析(主要看其增長變化)等。
一般認為質(zhì)量是無形的,因此是無法衡量的.然而,管理階層對任何不帶金錢標志的事務都較無興趣.因此,以財務尺度來衡量質(zhì)量是一個具有說服力的途徑。
TPM,點檢,班組建設,管理能力咨詢培訓@左明軍老師.微信：13808969873
關(guān)聯(lián)文章
精彩導讀
熱門文章
最新標簽