企業(yè)成了咨詢培訓(xùn)界的唐僧肉——企業(yè)管理的困惑
（一）企業(yè)管理問題誰都知道，就是解決不了：
1．上了ISO——沒用！
2．上了ERP——癱瘓！
3．績效考核——罷工！
4．培訓(xùn)學(xué)習(xí)——不變！
5．高薪請人——傷心！
6．顧問咨詢——上當(dāng)！
7．管理變革——動蕩！
（二）管理界的困惑：
1．海爾——一家非常成功的企業(yè)，但一個案例可復(fù)制性有多大？
2．學(xué)者——掌握了很多成功的方法，但他們愿意承受企業(yè)變革之苦嗎？
3．管理者——有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但唱戲的人都懂得搭臺嗎？
4．培訓(xùn)師——做秀而非做事，作用于感覺而非實(shí)操。
5．咨詢師——在做顧問而不是在做研究。
（一） 企業(yè)管理問題誰都知道，就是解決不了：
建議：老板最好找一個具備理論知識的本土本行業(yè)的企業(yè)管理知名品牌的高管做企業(yè)管理咨詢顧問，作為老板的智囊和參謀，不定期對企業(yè)運(yùn)營狀況和管理體系進(jìn)行把脈，協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)明確管理目標(biāo)和管理思路。避免“摸著石頭過河”所付出的代價。
20世紀(jì)50年代初的一個早晨，蔣介石在其臺北的官邸與蔣經(jīng)國和隨從晤談。蔣介石突然發(fā)問：“你們說什么是藝術(shù)？”蔣經(jīng)國和隨從不知如何作答，只好微笑作陪。
“毛澤東打仗是藝術(shù)！”蔣介石突然把聲音提高了八度：“是高超的藝術(shù)！”他接著又說：“我們要研究毛澤東！要學(xué)習(xí)毛澤東！”這就是與毛澤東斗爭了幾十年、稱毛澤東為“土包子”，并屢次揚(yáng)言消滅毛的蔣介石對毛澤東的評價！名牌軍事院校—-----日本士官學(xué)校畢業(yè)的蔣介石最終輸給了在戰(zhàn)爭實(shí)踐中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭的湖南師范學(xué)校的“土包子”毛澤東。
這個案例說明：學(xué)歷只是代表以前學(xué)習(xí)過但還沒有經(jīng)過實(shí)踐證明的書本知識，學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)現(xiàn)在正需要使用的知識的能力。在工作中學(xué)習(xí)，再在學(xué)習(xí)中升華。
1．上了ISO——沒用！
原因簡析：不是沒有用，而是不會用，常見的原因有：
1）高層管理者對ISO知其然不知其所以然，只是為了拿證書，沒有認(rèn)真分析研究本企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)，沒有根據(jù)ISO的思路和規(guī)定編制適合本企業(yè)的體系文件來具體運(yùn)行。這樣的高層管理是認(rèn)真工作（按部就班的維持，沒有積極突破的意識）而沒有用心（沒創(chuàng)新思維）在工作。
2）高層管理者自己不具備培訓(xùn)能力或自我約束力弱,不具備示范典范作用，沒有意識到打工的過程是自己知識和資源積累的過程，只是應(yīng)付式的工作，沒有考慮體系管理。
3）有倆類高層管理者不適合上ISO9000:
（1）：思維固化，剛愎自用，夜郎自大，不接受新觀念。
（2）：對自己的工作要求低，滿足于做維持會的會長，能混的過去就可以，無法再混就換地方。如果高層管理者以研究的心態(tài)進(jìn)行企業(yè)管理，以經(jīng)營自己事業(yè)的心態(tài)來管理企業(yè)，就一定不會說：“ISO是書上說的，實(shí)際沒有辦法執(zhí)行”，就一定會變通使用，就不會拿了ISO證書還不知道ISO的八大原則，也不能隨手畫出企業(yè)管理流程圖，不能標(biāo)出管理文件路線圖。
對策：
（1）招聘一個有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，研究過企業(yè)管理體系的副總，把管理體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為他首要的績效考核目標(biāo)，實(shí)行利益捆綁。
（2）要求高層管理者必須努力成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，自己努力去實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐。
2．上了ERP——癱瘓！
原因簡析：
（1）ERP軟件的品牌選擇不適合。
（2）企業(yè)的資料和數(shù)據(jù)鏈管理沒有完善，倉庫管理，單據(jù)管理，PMC（計劃），財務(wù)等系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)工作沒有到位，不具備ERP的執(zhí)行條件而上了ERP，把Excel換成ERP就好像是把神州十號的發(fā)動機(jī)裝在了手扶拖拉機(jī)上了，癱瘓是正常的，不癱瘓就不正常了。
對策：
（1）由企業(yè)管理層根據(jù)工作需求選擇合適品牌的ERP軟件。
（2）先確定數(shù)據(jù)流程管理方法，再建立制度給予保障，把員工不規(guī)范的行為規(guī)范化，習(xí)慣化，等到Excel運(yùn)行完全正常再考慮ERP。
3．績效考核——罷工！
原因簡析：
（1）高層管理者和人力資源管理者沒有明白績效管理，績效考核和業(yè)績考核的關(guān)系。沒有明白績效考核的目的是什么？把績效考核的手段當(dāng)做了績效考核的目的。
（2）有些人力資源管理者是在老板的壓力下，明知不可為而為之，把績效考核條例變成了罰款條例。
（3）有些新來的人力資源經(jīng)理或高管，急于出成績，急于顯示自己的能力，沒有考慮基礎(chǔ)條件是否具備就盲目推進(jìn)績效考核。
對策：
先進(jìn)行績效管理，通過過程績效考核發(fā)現(xiàn)問題，再進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)完成之前，暫時與直接利益掛鉤的比例規(guī)劃的小一點(diǎn)，隨著團(tuán)隊(duì)成員工作能力的逐步提升，再逐步與直接利益掛鉤緊密一點(diǎn)，要循序漸進(jìn)，潤物細(xì)無聲。
如果新來一個高管或人力資源管理者，為了顯示自己的與眾不同，直接來一個業(yè)績考核與直接利益緊密掛鉤，想不亂都不可能，罷工是必然的，這種情況一定要阻止。
4．培訓(xùn)學(xué)習(xí)——不變！
原因簡析：
（1），培訓(xùn)需求不正確。也就是說，培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)策劃者坐在辦公室想當(dāng)然的，不是員工工作需要的。
（2），培訓(xùn)請大牌，沒有本行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的內(nèi)容大而空，都是正確的廢話，缺乏執(zhí)行的可行性。
（3）有培訓(xùn)而沒有驗(yàn)證培訓(xùn)效果，沒有培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，是為了培訓(xùn)的形式或培訓(xùn)任務(wù)而培訓(xùn)，追求形式而沒有監(jiān)督/驗(yàn)證培訓(xùn)知識在實(shí)際工作中的運(yùn)用，是為了交差而不是追求實(shí)際對工作的幫助。
（4），誤解企業(yè)培訓(xùn)只有坐在會議室聽課才是培訓(xùn)，不知道現(xiàn)場示范指導(dǎo)，班前會，例會，企業(yè)內(nèi)部研討會等都是最有效的企業(yè)培訓(xùn)方式。不知道企業(yè)培訓(xùn)最好的培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)，而不是外聘講師
（5）外聘培訓(xùn)師對企業(yè)的實(shí)際狀況不了解，只能看見表面現(xiàn)象，只能給一個思路或模式。而企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)不具備做內(nèi)訓(xùn)師的能力，對培訓(xùn)一知半解，只知道形式。
對策：
找一個從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中闖出來的企業(yè)管理培訓(xùn)師協(xié)助企業(yè)建立培訓(xùn)體系，做好培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，培訓(xùn)監(jiān)視監(jiān)督辦法和培訓(xùn)質(zhì)量管理辦法，明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)過程控制。
5．高薪請人——傷心！
原因簡析：
（1）企業(yè)在不同的發(fā)展階段所需的人才是不一樣的，很多老板知道自己需要人才，但他自己也不能準(zhǔn)備定位具體需要什么樣的人才？盲目找大牌，認(rèn)頭銜，看學(xué)歷而忽略了什么樣的人才適合本企業(yè)現(xiàn)狀？適合就是最好。最后，老板傷心，高人也傷心。一個真正有經(jīng)驗(yàn)的成熟職業(yè)經(jīng)理人會謹(jǐn)慎評估自己與企業(yè)的匹配性，而不會見了高薪就動心。
（2）高薪不等于高能力：有些職場人，急功近利，看了幾份資料，做了幾個月的中層管理者就應(yīng)聘高管，說的頭頭是道，但實(shí)際管理功底不夠。
對策：
（1）老板面試應(yīng)聘者與自己的性格，心態(tài)，心胸，價值觀，思維方式，行為習(xí)慣是否匹配？
（2）再請顧問老師面試應(yīng)聘者的專業(yè)技能。
（3）管理層集體面試，看看高人幫老板確定的企業(yè)變革目標(biāo)，變革思路，變革方法能不能得到管理層多數(shù)人的同意？看看高人如何回答各部門領(lǐng)導(dǎo)的提問？能不能對各部門領(lǐng)導(dǎo)提出的問題給予系統(tǒng)的，可操作性的解答？如果只是紙上談兵或兵來將擋的處理個案就不是高人了。
6．顧問咨詢——上當(dāng)！
原因簡析：
（1），很多大牌咨詢師沒有企業(yè)管理的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，理論很好，正確的廢話一套又一套，故弄玄虛，好像不把簡單的問題繁瑣復(fù)雜化，不把人講暈就無法顯示他們的高深學(xué)問，就對不起他們耀眼的光環(huán)。而企業(yè)的人員又普遍文化水平偏低，聽他們講課，好像在聽天書。
（2），企業(yè)沒有培訓(xùn)對接執(zhí)行人，聽了就過去了，培訓(xùn)的知識沒有在工作中實(shí)際使用，培訓(xùn)評估也僅是在紙上記錄了大家學(xué)習(xí)的感受，沒有現(xiàn)場實(shí)際檢查培訓(xùn)知識的實(shí)際運(yùn)用。
（3），有些咨詢師只是為了賺錢，為了能簽約，忘記了職業(yè)道德，滿嘴跑火車。簽約之后，很少系統(tǒng)的進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，只做互不銜接的專題培訓(xùn)。我曾經(jīng)見過的一個很簡單的四小時課題量，咨詢師可以神吹三天，現(xiàn)場氣氛熱烈，培訓(xùn)主題被游戲代替了。還有一個服裝企業(yè)的老板，感覺自己企業(yè)的管理層沒有動力，沒有深入調(diào)查原因，聽了咨詢公司的忽悠就花了15萬元請咨詢公司進(jìn)行“執(zhí)行力”和“心態(tài)”的培訓(xùn)，讓人啼笑皆非。
對策：
（1），了解老師，了解企業(yè)。
（2），育人一滴水，自己要有一桶水。正確選擇咨詢師，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、敢于承擔(dān)效果的咨詢師是選擇的第一要素。并要求自己的管理團(tuán)隊(duì)在咨詢老師的指導(dǎo)下共同制定適合本企業(yè)的體系管理文件，在實(shí)際工作中去實(shí)踐，再實(shí)踐，管理文件隨著企業(yè)發(fā)展的變化而變化，持續(xù)改進(jìn)，慢慢完善。
7．管理變革——動蕩！
原因簡析：
（1），老板期望值太高，以為高薪請來的神仙就可以立竿見影，不然就對不起他的人民幣，這就迫使神仙們在基礎(chǔ)條件不具備的情況下急功冒進(jìn)。
（2），沒有有效評估神仙的明確變革目標(biāo)和變革思路是不是適合本企業(yè)？如果是摸著石頭過河或復(fù)制以前的經(jīng)驗(yàn)，肯定動蕩，最恐怖的是坐在辦公室里想當(dāng)然的做規(guī)劃。必然的結(jié)果就是：理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是悲慘的。
（3），老板沒有拿捏好尺度，容易走極端。開始，以為請來了神仙，完全授權(quán)，讓神仙飛，缺少引導(dǎo)和監(jiān)督，等到亂了就謹(jǐn)小慎微，處處監(jiān)督，捆死了神仙。
（4）老板參加了太多的管理培訓(xùn)，不能把不同的管理觀念整合，導(dǎo)致管理思想多元化。
對策：
集體面試聘請一個真正的高人，老板幫他堅(jiān)決擋住人事壓力，嚴(yán)防皇親國戚和元老重臣的阻礙或破壞活動。按照預(yù)定的變革目標(biāo)和計劃穩(wěn)中求變，積小變?yōu)榫拮?，水到渠成。變革千萬不能刮臺風(fēng)。
臺風(fēng)的破壞性是非常大的，基礎(chǔ)不好的房子會倒塌的，這不是運(yùn)氣，是必然的結(jié)局。改變管理技巧很容易，改變管理心態(tài)和管理觀念非常難。改變皇親國戚和元老重臣的心態(tài)幾乎不可能。
（二）管理界的困惑：
1．海爾——一家非常成功的企業(yè)，但一個案例可復(fù)制性有多大？
兵無常式，水無常形，企業(yè)現(xiàn)狀千差萬別，同一個企業(yè)在不同時期的所擁有的資源也不一樣。管理模式不可能復(fù)制，但可以給我們一個參考思路。
2．學(xué)者——掌握了很多成功的方法，但他們愿意承受企業(yè)變革之苦嗎？
書生誤國，書生也會誤企業(yè)。只有理論，沒有實(shí)踐，不懂地域文化和企業(yè)文化談企業(yè)管理，都是紙上談兵。中國的企業(yè)需要中國貓來抓，外國的貓來到中國也許就變成了寵物貓，觀賞貓。
3．管理者——有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但唱戲的人都懂得搭臺嗎？
等到管理者上升到領(lǐng)導(dǎo)者的水平就會自己吸引平臺了，不再完全依靠老板搭臺了。管理是技巧，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。
4．培訓(xùn)師——做秀而非做事，作用于感覺而非實(shí)操。
（1），高層管理者做企業(yè)培訓(xùn)師就是做事，學(xué)院派老師做企業(yè)培訓(xùn)師就是做秀。
（2），只培訓(xùn)，執(zhí)行力不好也沒有用，培訓(xùn)師和高層管理者要統(tǒng)一觀念，要步調(diào)一致，學(xué)以致用。
（3），高層管理者自己做培訓(xùn)師就不一樣，既培訓(xùn)也執(zhí)行，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容的有效性和針對性。一個合格的高層管理者首先必須是一個合格的企業(yè)管理培訓(xùn)師，很多老板暫時還沒有意識到這個問題。
5．咨詢師——在做顧問而不是在做研究。
有些咨詢師只給出一個思路、觀念、方法，而沒有根據(jù)企業(yè)實(shí)際的瓶頸問題與企業(yè)共同解決問題。“顧問”不光是雇來問的，首先要發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。
有些咨詢師是把簡單問題復(fù)雜化的人，以此顯示他們高深，神秘，博學(xué)多才，真正有實(shí)力的咨詢師的簡歷都很樸實(shí)簡單，沒有太多的包裝。企業(yè)管理者就是把復(fù)雜問題簡單化的人，直接，有效的解決企業(yè)實(shí)際存在的問題。
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TPM,點(diǎn)檢,班組建設(shè),管理能力咨詢培訓(xùn)@左明軍老師.微信：13808969873
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